宜人服务亮点多 便民利企暖人心

　　今年以来，市民之家聚焦“宜人服务”全员、全量、全程实践，彰显有“温度、速度、精准度、舒适度”的服务体验，坚持以人民为中心，以便民利企为向导，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

　　创新“互联网+交管”服务

　　公安综合窗口积极推行多项便民利企改革新措施。一是推行交管业务网上精准导办服务。依托“交管12123”APP提供业务告知导办服务时，主动提醒临近车检、换证等待办业务，精准告知业务办理网点、流程、资料等办事指南，提供线上业务导办、线下网点导航服务，实现群众“一次登录、全项提示，一件待办、全程引导”，为群众提供更加贴心、优质、精准的公安交管导办服务。

　　二是推出“交管12123”APP单位用户版。机关、企事业单位在属地公安交管部门开通账号后，可通过“交管12123”APP线上管理本单位名下车辆以及车辆备案驾驶人信息，查询车辆状态、交通违法记录等信息，在线办理车辆选号、补换领牌证、申领车辆免检标志、变更联系方式等业务，实现掌上办牌办证、掌上亮证亮码、降低办事成本。

　　三是施行摩托车登记“一证通办”。在已推行摩托车登记省内“一证通办”基础上，对跨省异地办理摩托车注册登记、转让登记、住所迁入等业务的，申请人可以凭居民身份证“一证通办”，无需再提交暂住地居住证明，极大减少群众在两地之间往返。

　　“交管12123”让群众少跑路

　　交通违法处理窗口持续宣传推广“交管12123”APP，现场指导驾驶人通过“交管12123”APP进行违法查询、处理和缴纳罚款，备案非本人机动车，申领免检标志等操作，进一步方便群众在家、就近办理交管相关业务。

　　面对未带齐证件的驾驶人，窗口工作人员现场耐心指导驾驶人在“交管12123”APP申领电子驾驶证及行驶证，为其办理相关业务，避免群众多跑路。

　　针对违章较多、驾驶证分不够扣的情况，工作人员将现场指导驾驶人在“交管12123”APP上进行“学法减分”线上学习，帮助其了解违法行为及后果，提升道路安全意识，有效避免买分卖分情况发生。

　　不动产“带押过户”新举措

　　市不动产交易和登记中心推行不动产“带押过户”，联合有关金融机构整合优化不动产登记和金融业务系统，一次性为卖房人、购房人和银行完成存量房转移登记、新抵押权首次登记与旧抵押权注销登记“三合一”业务办理，实现借新贷还旧贷无缝衔接，窗口、市民、企业、银行互利共赢。截至2024年6月，累计办理不动产“带押过户”业务329笔，累积涉及卖方抵押金额总量2亿元。

　　“涉税体验师”助力服务再升级

　　三峡坝区税务局开展“涉税体验师”实景体验系列活动,邀请纳税人代表变身“涉税体验师”走进办税服务厅上机操作，亲身体验便民办税举措、税收业务。针对“涉税体验师”提出的建设性意见和建议，逐一改进并完善，不断优化营商环境，以更便捷的办税服务举措，提升纳税人满意度和获得感。

　　手机“亮证”更方便

　　市交通运输局在市民之家率先制作“道路运输电子证照申领流程”展板海报，窗口工作人员现场演示宣传，引导企业和群众通过“交通运输部道路运政一网通办”小程序申领、查阅电子证照。手机“亮证”方便快捷，实现“一证在手、通行全国”，方便企业和群众办事。

　　“宜码通城”医疗缴费免排队

　　目前，我市“宜码通城”市民码和电子社保卡在宜昌二医院试点，市民可扫描二医院大厅自助端或人工窗口的市民码、电子社保卡，实现挂号、缴费功能。挂号缴费“一码通”为宜昌市民新添一个便捷的就医渠道，是我市推进“一卡多用，全市通用”目标中的重要一步。

　　接下来，宜昌市民之家将强化担当，再接再厉，持续做深做实“宜人服务”，用心用情服务群众，不断提升企业群众办事的满意度和幸福感。（来源：政务服务科 华雪）